Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Como faço para realizar un pedido?
Para hacer un pedido, siga estos pasos:
a. Adicione itens ao su carrinho de compras.
b. Puede realizar el pago a través de nuestro sitio web o mediante PayPal.
do. No nosso site, clique no botão "Finalizar Compra". Si está usando PayPal, haga clic en el botón de PayPal.
d. Insira su correo electrónico, nombre y dirección.
mi. Se tiver um código de beneficio válido, insira-o no campo "Código de descuento" e clique em "Aplicar".
F. Continúe haciendo clic en "Continuar para o Método de Envío" y certifique-se de que o endereço de entrega es correcto.
gramo. Haga clic en "Continuar para el método de pago".
h. Insira sus datos de pago.
i. Haga clic en "Concluir Pedido".

¿O por qué faltan artículos o productos incorrectos en mi pedido?
Para artículos faltantes o enviados incorrectamente, entre en contacto con el correo electrónico quatropataseuroshops@gmail.com . Forneça o número de su pedido y uma prueba (tamanho do archivo de imagen debe ser menor que 1 MB). Reenviaremos el artículo correto sin costo adicional, y podrá ficar con el artículo enviado incorrectamente como un presente.

¿Cómo saber que mi pedido fue enviado con éxito?
Recibirás un correo electrónico de confirmación del número de pedido y los detalles de tu compra.

Gostaria de alterar los artículos de mi pedido. ¿O qué devo fazer?
Puedes modificar tu pedido a las 23 h (PDT, -7 GMT) no mesmo día en que ele foi feito. Entre em contacto conosco pelo e-mail quatropataseuroshops@gmail.com para solicitar alteraciones.

¿Cómo agregar elementos a mi carrinho?
Para agregar elementos a su carrinho:
a. Navegue hasta la página del artículo.
b. Escoja sus preferencias.
do. Haga clic en "Agregar a Carrinho".

¿Cómo visualizo o que no está en mi carrito de compras?
Para ver su carrinho, haga clic en el ícono de carrinho en el topo del sitio. Puedes ajustar las cantidades y eliminar elementos de tu carro.

¿Cómo eliminar elementos de mi carro?
Haga clic en el ícono "Carrinho", visualice los elementos y haga clic en "Remover" para eliminar elementos.

¿Cómo alterar la cantidad de un artículo específico en mi carro?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" para o item que desea ajustar.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.

¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal y Apple Pay.

¿Cómo puedo pagar usando PayPal?
Haga clic en el botón "PayPal" al finalizar la compra y será redirigido al sitio de PayPal para el proceso de pago seguro.

¿Cómo utilizar un código de descuento?
Para usar un código de descuento:
a. Escoja el artículo y haga clic en "Finalizar Compra".
b. Insira como información necesaria.
do. Encontre o campo "Código de Descuento", insira o código y haga clic en "Aplicar".

¿Qué es una política de devolución y troca?
Consulte nuestra Política de Devoluções e Trocas para obtener información sobre devoluções.

¿Como devolver un articulo?
Entre em contacto conosco o soporte de correo electrónico @yourshop .com para obtener más información sobre el proceso de devolución.

¿Qué es una política de cancelación?
● Prazo para ajustar el pedido : Tienes flexibilidad para modificar o cancelar tu pedido dentro de las 6 horas posteriores a la realización. Este prazo nos permite procesar y enviar os pedidos con eficiencia.
● Proceso para modificar o cancelar pedidos : Para modificar o cancelar su pedido, entre en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente inmediatamente. Puedes contactarnos por correo electrónico quatropataseuroshops@gmail.com . Por favor, forneça o número de pedido y los detalles relevantes para garantizar un procesamiento rápido y preciso.
● Pedidos enviados : Se o seu pedido já foi enviado, não podemos cancelarlo directamente. En este caso, pedimos gentilmente que usted reciba el paquete conforme programado y consulte nuestra política de devolución y troca para mayor asistencia.

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