FAQ
Perguntas Frequentes (FAQ)
Como faço para realizar um pedido?
Para fazer um pedido, siga estes passos:
a. Adicione itens ao seu carrinho de compras.
b. Prossiga para o checkout através do nosso site ou via PayPal.
c. No nosso site, clique no botão "Finalizar Compra". Se estiver usando PayPal, clique no botão do PayPal.
d. Insira seu e-mail, nome e endereço.
e. Se tiver um código de desconto válido, insira-o no campo "Código de desconto" e clique em "Aplicar".
f. Continue clicando em "Continuar para o Método de Envio" e certifique-se de que o endereço de entrega está correto.
g. Clique em "Continuar para o Método de Pagamento".
h. Insira seus dados de pagamento.
i. Clique em "Concluir Pedido".
O que faço se houver itens faltando ou produtos incorretos no meu pedido?
Para itens faltando ou enviados incorretamente, entre em contato conosco pelo e-mail quatropataseuroshops@gmail.com. Forneça o número do seu pedido e uma prova (tamanho do arquivo de imagem deve ser menor que 1MB). Reenviaremos o item correto sem custo adicional, e você poderá ficar com o item enviado incorretamente como um presente.
Como saberei que meu pedido foi enviado com sucesso?
Você receberá um e-mail de confirmação contendo o número do pedido e os detalhes da sua compra.
Gostaria de alterar os itens do meu pedido. O que devo fazer?
Você pode alterar seu pedido até às 23h (PDT, -7 GMT) no mesmo dia em que ele foi feito. Entre em contato conosco pelo e-mail quatropataseuroshops@gmail.com para solicitar alterações.
Como adiciono itens ao meu carrinho?
Para adicionar itens ao seu carrinho:
a. Navegue até a página do item.
b. Escolha suas preferências.
c. Clique em "Adicionar ao Carrinho".
Como visualizo o que está no meu carrinho de compras?
Para ver o seu carrinho, clique no ícone do carrinho no topo do site. Você pode ajustar as quantidades e excluir itens do seu carrinho.
Como removo itens do meu carrinho?
Clique no ícone "Carrinho", visualize os itens e clique em "Remover" para excluir itens.
Como altero a quantidade de um item específico no meu carrinho?
No seu carrinho, altere a quantidade no campo "Quantidade" para o item que deseja ajustar.
Quais são os navegadores recomendados para este site?
Recomendamos Google Chrome, Safari, Firefox e Internet Explorer.
Quais são as opções de pagamento?
Aceitamos os principais cartões de crédito (MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal e Apple Pay.
Como faço para pagar usando PayPal?
Clique no botão "PayPal" no checkout e você será redirecionado para o site do PayPal para o processamento seguro do pagamento.
Como uso um código de desconto?
Para usar um código de desconto:
a. Escolha o item e clique em "Finalizar Compra".
b. Insira as informações necessárias.
c. Encontre o campo "Código de Desconto", insira o código e clique em "Aplicar".
Qual é a política de devolução e troca?
Consulte nossa Política de Devoluções e Trocas para obter informações sobre devoluções.
Como devolver um item?
Entre em contato conosco pelo e-mail support@yourshop.com para obter mais informações sobre o processo de devolução.
Qual é a política de cancelamento?
● Prazo para ajuste do pedido: Você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após realizá-lo. Esse prazo nos permite processar e enviar os pedidos com eficiência.
● Processo para modificar ou cancelar pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente. Você pode nos contatar pelo e-mail quatropataseuroshops@gmail.com. Por favor, forneça o número do pedido e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
● Pedidos enviados: Se o seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Nesse caso, pedimos gentilmente que você receba o pacote conforme programado e consulte nossa política de devolução e troca para mais assistência.
Comprar online é seguro?
Sim, usamos criptografia SSL para proteger suas informações durante as transações online.
É seguro usar meu cartão de crédito no site?
Sim, nosso site utiliza um gateway de pagamento seguro com criptografia de dados.
Minhas informações pessoais são mantidas em sigilo?
Suas informações pessoais são privadas e confidenciais. Não as compartilhamos, alugamos ou vendemos sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.